Facture EDF tous les 2 mois???Résolu/Fermé

Question

Bonjour,
EDF vient de m'écrire que je vais devoir payer ma note d'électricité ( pas si élévée) tous les 2 mois... Je souhaiterais conserver le système où on paie 2 fois par an. pensez vous que je puisse imposer mon choix? merci d'avance

tamboo · Accepted Answer

Bonjour,

Je comprends vos soucis !

Donnez-moi votre référence client afin que j'examine votre dossier avant la fin de l'année !

Cordialement

energizor · Answer

Bonjour Syrah70,

Votre facture annuelle a dépassé un certain seuil.
Dans ses Conditions Générales de Vente, EDF prévoit "Sauf dans le cas où le client a opté pour la
mensualisation, les factures lui sont adressées tous les deux mois ou tous les six mois, selon le montant
de sa facture. Le montant à partir duquel les factures sont adressées tous les deux mois au client figure sur
le site Internet www.edf.fr ou peut être communiqué au client, sur simple demande. EDF se réserve
la possibilité de modifier ce montant, notamment en raison de l’évolution de ses tarifs, suite à une
décision des pouvoirs publics. En cas de désaccord du client sur son rythme de
facturation, celui-ci est en droit de résilier son contrat conformément à l’article 3-4."
En clair, cela signifie qu'EDF est en droit de changer son rythme de facturation dès que votre
facture annuelle a dépassé 250 €. Si cela ne vous convient pas, vous pouvez résilier votre contrat.

Cordialement.

cesar · Answer

Je vous écrie par rapport à la facture de MMe Cesari Jeanne, elle vous a déja payé depuis Lundi dernier le mntant de 142,47 euros le n° de référence est le : 242 14 144 850 228 561, st ce que vous pouvez m'envoyer un courrier mail de confirmation, comme quoi vous avez ien reçu son mandat compte, merci encore de votre compréhension.
Je vous prie d'agréer Mr le Directeur de l'EDF
Mes sincères salutations.
Signature: Cesari   Je vous écrie par rapport à la facture de MMe Cesari Jeanne, elle vous a déja payé depuis Lundi dernier le mntant de 142,47 euros le n° de référence est le : 242 14 144 850 228 561, st ce que vous pouvez m'envoyer un courrier mail de confirmation, comme quoi vous avez ien reçu son mandat compte, merci encore de votre compréhension.
Je vous prie d'agréer Mr le Directeur de l'EDF
Mes sincères salutations.
Signature: Cesari

hamois62 · Answer

bjr

vous avez la possibilité sur simple appel téléphonique à votre service client ( n° figurant sur la facture )
de rebasculer en facturation tous les six mois.
mais il vous faudra le faire 1 fois par an, à réception du courrier, sauf si votre facture repasse en dessous
du seuil qui de mémoire doit être 180€.
amicalement

paque jean-paul · Answer

je me suis abonné le 14 aout 2008  contrat 9 kws pouvez vous me dire le prix de l'abonnement ;horaire de l'heure creuse ,leprix du kws de l'heure pleine et de l'heure creuse. merci j-p Paque

paque jean-paul · Answer

je me suis abonné le 14 aout 2008  contrat 9 kws pouvez vous me dire le prix de l'abonnement ;horaire de l'heure creuse ,leprix du kws de l'heure pleine et de l'heure creuse. merci j-p Paque

Laetitia · Answer

Monsieur,


J’ai eu l’occasion de vous contacter concernant un problème avec la relève de mon compteur qui n’avait été fait depuis très longtemps et suite au courrier que j’ai reçu me menaçant de me couper mon électricité… Je vous précise que j’ai toujours réglé ma facture d’énergie en temps et depuis plusieurs mois par TIP.
J’ai eu affaire à Monsieur Thierry TERRAL de l’Agence de Périgueux (50 ans père de 5 enfants et tout à fait ZEN sur ses dires). J’ai informé ce Monsieur que mes horaires n’étaient pas extensibles et que mes possibilités étaient uniquement le vendredi après midi ou tous les jours après 17h30.
Après en avoir pris note, Monsieur TERRAL me propose le 
vendredi 28 juillet 2008 entre 13h30 et 15h30.
En relisant le courrier m’informant de contacter vos services je m’aperçois que la relève sera à mes frais.
Je fais part à Monsieur TERRAL qu’il n’est pas question que ce rendez vous soit à mes frais  du fait que je ne peux me permettre de quitter mon travail se trouvant sur Boulazac pour attendre le releveur, travail me permettant de régler notamment mes dépenses énergétiques.
Apparemment Monsieur TERRAL n’a pas compris mon point de vue et m’a donc dit que si je ne voulais pas payer il me restait la possibilité de faire changer mon compteur permettant la relève de l’extérieur et que de toute façon celui-ci sera à mes frais et que de l’un dans l’autre il faudra payer.
Je lui ai demandé s’il ne me prenait pas pour une banque et qu’avec un SMIC on ne pouvait pas se permettre une telle chose. 
Monsieur TERRAL me fait part qu’il note sur mon dossier mes dires et mon refus de payer…
Il me fait noter qu’il m’a bien donné mon rendez vous soit le 28 juillet, je lui fait part que j’en ai pris bonne note et que j’attendrais le dit releveur à cette date… et à ma grande surprise en regardant le calendrier je m’aperçois que cette date ne correspond pas un vendredi mais à un lundi… qu’elle surprise de voir que ce Monsieur me prend une nouvelle fois pour une imbécile car il s’est pertinemment que le releveur aurait trouver porte close puisque je me trouve à mon travail du lundi au jeudi de 07h00 à 17h30 et le vendredi de 07h00 à 12h30…
Apparemment il ne doit pas avoir un bon agenda…ou dans sa courtoisie a-t-il voulu me faire payer un déplacement pour rien….Je me pose encore la question …

Quelques jours plus tard, j’ai reçu un appel d’EDF sur mon portable m’indiquant que mon RDV avait été annulé pour être remplacé le 17 juillet. Heureusement pour moi que je consulte mon portable régulièrement car encore une fois ce pauvre releveur aurait trouvé porte close.
Comme je suis quelqu’un d’aimable j’ai appelé EDF pour prévenir que ce jour là je ne pourrai recevoir le releveur et qu’il fallait donc me donner une autre date…La personne que j’ai eu a été très aimable et me remercie d’avoir pris contact pour modifier ce dit rendez vous. Pour l’instant tout est normal, il me demande alors mon numéro de client pour le changer. Il le tape et là il s’arrête de me parler et apparemment fait la lecture de mon dossier. Et là changement de ton à croire que Monsieur TERRAL a laissé une trace de notre dernière conversation. Ce jeune homme qui était très aimable à complètement changer sa manière de parler. (froid, distant et je suis correcte) Je lui ai demandé comment se faisait il qu’on me contactait seulement sur mon portable et non sur mon fixe ou au mieux pourquoi ne reçoit on pas une lettre de confirmation ou modification de rendez vous par courrier ??? La réponse a été claire le portable est suffisant je n’ai qu’à lire mes messages, ma réponse a été aussi claire je lui ai dit qu’il peut arriver de perdre son portable ou tout simplement ne pas lire ses messages par manque d’habitudes.
Après ces brefs échanges, je lui ai dit que j’avais bien noté mon nouveau rendez vous à savoir le mercredi 30 juillet entre 10 et 12h00.

Il faut dire qu’après ces expériences téléphoniques j’ai été un peu troublée, il faut dire que je suis fille d’agent EDF et que durant mes études j’ai encadré pendant les vacances scolaires les colonies de la CCAS. Je n’avais pas souvenir d’avoir eu des échanges non courtois à la frontière de je m’en foutiste avec l’ensemble du personnel de l’EDF…et qu’en tant qu’animatrice EDF la première chose que l’on apprenait été la courtoisie et surtout l’écoute...mais il est bien entendu que ces personnes n’ont pas été animateurs, ni non eu sûrement un enseignement quelconque dans la prise téléphonique.. 

De plus, il n’est pas concevable de s’apercevoir lors d’un appel téléphonique avec un service public que l’on dérange le personnel qui doit nous répondre et informer, ni que ce service n’est pas gratuit ce qui est une aberration puisque c’est encore un service public jusqu’à ce jour.
Comme aussi, est il normal de payer l’installation d’un compteur permettant la lecture de la consommation énergétique de l’extérieur pour payer celle-ci par la prochaine facture.(nous payons donc pour payer !!)

Je suis désolée de voire et d’apprendre qu’EDF n’est plus au service du client mais que celui-ci attend de nous le règlement de nos factures et en aucun cas écouter nos doléances pour améliorer ses service à ses clients.

Je sais que mon courrier et long et plaintif mais il fallait que je vous informe par courrier de ces conversations téléphoniques qui ne dessert pas l’entreprise.

Merci

manue8110 · Answer

Bonjour, 
je viens de faire installer un compteur HP/HC. Cependant, d'apres EDF, comme l'installation initiale n'etait pas faite pour accueuillir ce type de compteur, c'est à moi d'acheter le materiel necessaire (programmateur) ainsi que de faire appel à un electricien indépendant pour pouvoir relier ledit compteur au ballon d'eau chaude. Or, n'est ce pas au bailleur de faire tout cela ? J'habite dans un logement social et j'avoue que je ne comprends pas très bien comment je dois proceder acr si je dois tout acheter ainsi que payer un independant, je pense que je vais tout arreter car même si je nai pas fais les calculs, j'ai l'impression qu'en plus de la pose du compteur et de l'abonnement, ca va me couter une petite fortune qui, peut être , ne remplacer pas les economies que je ferais. Qu'en pensez vous  ? 
Merci de votre réponse

MIKEE · Answer

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vl · Answer

Bonjour, travaillant au services clientéle d'edf, je vous confirme que oui effectivement, il est possible de garder votre rthyme de facturation actuelle ( tous les 6 mois) , sachait simplement, que si vous êtes passer en facturation bimestrielle c'est tous simplement parce que vous avait depasser 150€ à l année de facture. 

Sur un simple appelle au service client, vous reppasser sans probleme en periodocoté tous les 2 mois.  Si vous avait des questions n'hesitez pas.

nono · Answer

bnj   oui vousd pouvez car vous pouvez dire que vous ete en deplacement  a etrange et vous payer tout les 6 mois ses avantageux

jeanne dottin · Answer

j'ai reçu votre facture pendant mes vacances,en rentrant,juste à la date limite du paiementj'ai réglé cette facture,cela incombe au PTsi vous n'avez 
  
 ri en reçu,avec mes salutations distinguees

Bonneau Serge · Answer

que sont devenus les 164 '25 euros que vous me devez ?

Kim · Answer

Je sais si vous avez remarqué mais vous n'êtes pas sur le site d'EDF !!!!!!!

Facture EDF tous les 2 mois???

14 réponses

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